Los trabajadores pueden no recordar tus palabras pero sí como los haces sentir.
Entendemos como experiencia positiva de los colaboradores o trabajadores, a la dinámica relacional positiva del trabajador con la organización durante todo el proceso de interacción laboral, o sea, antes, durante y después del vínculo laboral que los unió.
Lo que más valoran los nuevos perfiles laborales es pertenecer a una cultura donde puedan tener una experiencia positiva y significativa, y donde también es altamente apreciado que los fundamentos culturales estén constituidos desde lo digital y tecnológico.
“Los trabajadores pueden no recordar tus palabras, pero sí como los haces sentir”.
En resumen, si queremos que los trabajadores entreguen una experiencia memorable a los clientes, primero la tienen que vivir ellos “desde adentro hacia afuera”.
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